Titolare del trattamento
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
La presente informativa spiega come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito kurafisioterapia.ch (di seguito il “Sito”) o che ci contattano tramite i canali indicati sul Sito.
Chi è responsabile dei tuoi dati
Kura fisioterapia e riabilitazione Sagl
Viale Castagnola 25/a, 6900 Lugano (Svizzera)
N. di registro di commercio: CH-501.4.027.833-6
Email: info@kurafisioterapia.ch
Telefono: +41 78 237 79 95
Normativa di riferimento
Trattiamo i dati personali nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e della relativa ordinanza (OPDa). Nella misura in cui sia applicabile, ad esempio per gli utenti che si trovano nell’Unione Europea, rispettiamo inoltre il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (“GDPR”).
In qualità di studio di fisioterapia siamo inoltre tenuti al segreto professionale previsto dalla legislazione sanitaria.
Dati raccolti e finalità
Dati che ci fornisci tu
Quando compili il modulo di contatto del Sito raccogliamo: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email ed eventuali note che decidi di inserire. Raccogliamo inoltre i dati che ci comunichi quando ci scrivi via email, ci chiami o ci contatti tramite WhatsApp.
Utilizziamo questi dati esclusivamente per:
- rispondere alle tue richieste di informazioni;
- fissare, spostare o confermare appuntamenti;
- gestire l’eventuale rapporto terapeutico che ne derivi.
Il conferimento dei dati contrassegnati da asterisco (*) è necessario per poterti ricontattare; senza di essi non possiamo dare seguito alla richiesta.
Dati sanitari: ti chiediamo di non inserire nel modulo di contatto informazioni dettagliate sul tuo stato di salute. Se lo fai, le tratteremo con la massima riservatezza e unicamente per rispondere alla tua richiesta. Le informazioni cliniche vengono raccolte di persona durante la prima valutazione.
Dati di navigazione
Durante la visita del Sito, il server che lo ospita registra automaticamente alcuni dati tecnici (file di log), come indirizzo IP, data e ora di accesso, pagine visitate, tipo di browser e sistema operativo. Questi dati servono a garantire il funzionamento e la sicurezza del Sito e non vengono utilizzati per identificarti.
Basi giuridiche (per gli utenti a cui si applica il GDPR)
- esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste da te (art. 6 par. 1 lett. b GDPR);
- legittimo interesse al funzionamento sicuro del Sito (art. 6 par. 1 lett. f GDPR);
- il tuo consenso, ove richiesto (art. 6 par. 1 lett. a e art. 9 par. 2 lett. a GDPR).
Cookie e servizi di terzi
I cookie sono piccoli file di testo che il sito salva sul tuo dispositivo. Il Sito utilizza principalmente cookie tecnici, necessari al suo corretto funzionamento, e non utilizza cookie di profilazione pubblicitaria.
Alcune pagine integrano servizi forniti da terzi, che possono ricevere il tuo indirizzo IP e impostare propri cookie:
- Google Maps (Google Ireland Ltd. / Google LLC): mappa interattiva nella pagina Contatti per mostrare dove si trova lo studio.
- Google Fonts (Google): caratteri tipografici utilizzati per la visualizzazione del Sito.
- Recensioni Google tramite Trustindex: widget che mostra le recensioni pubblicate su Google.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms): il pulsante WhatsApp apre una chat con lo studio. I dati vengono trasmessi a WhatsApp solo se decidi di cliccarlo e di inviarci un messaggio.
- Google Analytics (Google), se attivo: statistiche aggregate e anonimizzate sull’utilizzo del Sito, per migliorarne i contenuti.
Per maggiori informazioni puoi consultare le informative privacy dei rispettivi fornitori, ad esempio quella di Google e quella di WhatsApp.
Come gestire i cookie
Puoi bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del Sito.
Conservazione e sicurezza
Per quanto tempo conserviamo i dati
- I dati inviati tramite il modulo di contatto, email o WhatsApp vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo che ne derivi un rapporto terapeutico.
- Se diventi nostro paziente, la documentazione clinica viene conservata per la durata prevista dalla legislazione sanitaria applicabile.
- I dati di navigazione (file di log) vengono conservati per un periodo limitato, di regola non superiore a qualche settimana, salvo necessità legate alla sicurezza.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio o divulgazione. Il Sito utilizza una connessione cifrata (HTTPS) e l’accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, tutte vincolate al segreto professionale o alla riservatezza.
Nessun sistema di trasmissione via Internet è tuttavia sicuro al 100%: per questo ti invitiamo a non trasmettere tramite il Sito informazioni particolarmente delicate.
Comunicazione dei dati
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali o di marketing.
I dati possono essere trattati, per nostro conto e solo nella misura necessaria, da fornitori che ci supportano nella gestione del Sito e delle comunicazioni, ad esempio:
- il fornitore di hosting del Sito (SiteGround);
- il fornitore del servizio di posta elettronica;
- i fornitori dei servizi di terzi indicati nella sezione “Cookie e servizi di terzi”;
- eventuali consulenti tecnici incaricati della manutenzione del Sito.
Questi fornitori sono tenuti a trattare i dati in modo confidenziale e secondo le nostre istruzioni. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità, qualora previsto dalla legge.
Trasferimento all’estero
Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori della Svizzera, in particolare nell’Unione Europea o negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene verso Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato secondo il Consiglio federale oppure sulla base di garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard o la certificazione nell’ambito dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento, nei limiti previsti dalla legge, hai il diritto di:
- sapere se trattiamo tuoi dati personali e ottenerne una copia (diritto d’accesso);
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del loro trattamento;
- opporti al trattamento;
- ricevere i dati che ci hai fornito in un formato elettronico di uso comune (diritto alla portabilità);
- revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.
Per esercitare questi diritti scrivi a info@kurafisioterapia.ch oppure per posta all’indirizzo dello studio. Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità per evitare che i tuoi dati vengano comunicati a persone non autorizzate. Alcuni dati potrebbero dover essere conservati per adempiere a obblighi di legge, ad esempio in ambito sanitario.
Reclami
Hai inoltre il diritto di rivolgerti all’autorità di vigilanza competente: in Svizzera l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT); se risiedi nell’Unione Europea, l’autorità di controllo del tuo Paese.
Modifiche e contatti
Modifiche all’informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, ad esempio in caso di modifiche normative o dei servizi offerti sul Sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento indicata in alto.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati puoi contattarci:
Kura fisioterapia e riabilitazione Sagl
Viale Castagnola 25/a, 6900 Lugano
Email: info@kurafisioterapia.ch
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